上海一对高龄残疾母子，为安在酒店“漂泊”？

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自2013年周先生带着母亲离家养老以来，现已和浙江嘉兴一家酒店式公寓以及上海多家酒店产生胶葛。

记者 | 金　姬

近来，69岁的上海市民周先生向《新民周刊》反映，他和96岁的母亲周老太从上一年12月起租住在嘉定区安亭镇的R酒店，每月租金一万元。本年5月中旬，周老太在酒店房间的卫生间跌倒，送到安亭医院抢救至今。

2024年6月中旬，69岁的周先生（右）在安亭医院抢救室照料96岁老母亲。拍摄 | 杨维格

落井下石的是，R酒店单方面提早与周先生解约，让他在奔走照料母亲的一起还要去找其他酒店入住。周先生表明，安亭镇的酒店都不乐意招待他，他现在不得不租住在离安亭医院2公里之外的江苏省昆山市的某酒店。

周先生感叹，自己2007年由于摔跤受伤而损失劳动力提早病退，老母亲也在2017年一次摔跤后双目失明。他们母子二人算是高龄残疾，却被嘉定安亭镇的酒店团体“拉黑”。

周先生的投诉，乍一听上去有点匪夷所思。《新民周刊》查询发现，自2013年周先生带着母亲周老太离家养老以来，他现已和浙江嘉兴一家酒店式公寓以及上海多家酒店产生胶葛，而且大多都上了新闻。

2018年，其时63岁的周先生在浙江嘉兴承受“小强热线”采访。

据悉，周先生这次预备等老母亲出院后，下一步去告其间两家酒店。

那么，高龄残疾的周先生母子为什么挑选在酒店养老?近十年来他们又为何屡次和所住酒店产生胶葛呢？

6月中旬的一天，《新民周刊》在安亭医院采访了周先生。

01母亲病危入院，酒店提早解约

周先生奉告《新民周刊》，2023年12月1日，他带母亲入住R酒店时，两边签了一份订房供认书，上面规则月租金一万元。

受访者供图

周先生以为自己只需准时交房费，就能够安心住到订房供认书上说到的“2025年1月1日”。但本年春节往后，酒店方就来人找周先生交流，期望他们母子提早脱离。

据周先生说，酒店给出的理由是周老太在餐厅吃饭时会大喊大叫，影响其他客人用餐。但周先生表明是由于酒店节省本钱，有时不开空调，双目失明的老母亲就会提出来，嗓门有点大。而且，后来酒店还不让周老太在餐厅吃饭，让她在房间用餐。周先生以为酒店在约束母亲的自在。

为此，《新民周刊》电话R酒店问询此事，对方表明，订房供认书并不是合同。酒店也没有约束白叟的自在，但周老太现已96岁又双目失明且老年痴呆，有时会长时间待在餐厅，所以酒店工作人员会好心提示。

周先生和R酒店的对立点不止于此。周先生定了酒店58元的客饭，但他觉得酒店供给的食物达不到他的要求。此外，由于老母亲上厕所需求周先生搀扶，而酒店的卫生间门太小，周先生向有关部门投诉后，R酒店不得不拆了周先生母子所住宅间的卫生间的门。这一点，周先生觉得自己没有错，“又不是我让他们拆的，是政府让他们拆的”。从此以后，周先生表明酒店会隔三岔五派人来敲门，以为这是一种打扰。但酒店方面表明，是为了保证两位白叟的安全，怕他们在房间内出事。

本年5月中旬的一天，周老太在酒店房间内上洗手间时摔了一跤，救助车把她送到了最近的安亭医院，其时医院就下了病危通知书。

受访者供图

周先生每天都要往复于R酒店和安亭医院之间。6月3日，R酒店奉告周先生之前的缴费都已用完，期望周先生能够脱离。第二天，周先生就报了警。

关于请周先生母子提早脱离的原因，R酒店没有向媒体泄漏。周先生给出的说法是，酒店曾说到他屡次谈论酒店管理层，且被近邻房客投诉，再加上之前餐厅胶葛和卫生间拆门问题，种种龃龉堆集在一起，让R酒店不肯再招待这对高龄母子作为住店客人。

在安亭派出所、司法所的联合调解下，周先生和R酒店签署了免除协议。

受访者供图

随后，周先生在安亭前后找了六家酒店。奇怪的是，这些酒店在电话里一听周先生的姓名就婉拒了他，要么说酒店没房，要么说酒店行将装饰，周先生以为这是R酒店捣的鬼。

不得已，周先生找了离安亭医院2公里的昆山某酒店。这家酒店看他年近古稀，房费打折，月租金4500元。

现在周先生的难处是，老母亲还在医院抢救室，他自己目光欠好、腿脚不便利。从昆山的酒店到安亭医院算是跨省，许多租借车不肯接单。而假如搭乘公交车，则需求走很长一段路，他这几天现已脚肿到只能穿拖鞋外出。他为母亲请了护工，每天300多元，再加上其他医疗费用和养分费用，住院一个月来现已让他花了好几万。

周先生向《新民周刊》表明，假如老母亲能够出院，他就在昆山酒店的邻近给她租个房子。假如老母亲这一次挺不过去，他就预备去告R酒店。周先生感叹道：“我仅仅想尽孝，为什么酒店如此对待咱们?现在的酒店，为什么关于高龄白叟那么不友好?”

02每次住酒店，都有胶葛

事实上，自从2013年带着老母亲外出养老以来，周先生母子和每一处酒店都闹得“不欢而散”。至于为什么要带着老母亲放着自己房子不住，处处住酒店，这还要从周先生崎岖的阅历说起——

周先生1955年出生于上海，是家里的独子。在特别时代，由于父亲成分欠好，母亲和父亲划清界限离了婚，周先生也随了母姓。

周先生表明，母亲是上海某国企退休，静安区一处5楼的老公房是母亲单位分配的，后来他们买了下来，房产证上写了母子俩的姓名。但这处房产没有装电梯，只需40平方米一室半，寓居条件比较粗陋。

值得一提的是，周先生也算是文化界人士，他是我国电视艺术家协会、我国音乐家协会会员。1980年，电影《庐山恋》上映，周先生便是主题曲《啊，故土》的词作者。

后来，周先生下海，但并不顺畅。

1993年9月，38岁的周先生担任某广告公司法定代表人。可是，由于总公司总经理忽然猝死，1994年刚成立的这家广告公司出资未到位，未展开运营便关闭了。而周先生的档案在这一过程中丢掉，直到2001年，接收的公司才为周先生补建了档案并开端交纳养老保险金，这也形成他后来提早病退时的退休薪酬只需一千多（现在涨到了四千多）。

2007年1月，周先生在给母亲买东西的路上摔了一跤，双眼视网膜剥离，一只手破坏性骨折。通过判定损失劳动力，周先生在2009年12月办了残疾证，也因而提早病退。

由于母亲一向缠着儿子，不允许儿子独自和女友在一起，周先生一向未婚。

由于此前下海赚了点钱，周先生退休后除了有退休金，还有不少积储。为了尽孝，周先生带老母亲去国表里游山玩水。酒店供给食宿和洗衣服务，让这对母子觉得住酒店比蜗居在40平方米的老公房里要舒畅多了。

2011年，周先生向户口地点的南京西路大街请求每月定时补助，称老母亲的退休薪酬只需2211元，而且处于老年痴呆症前期。周先生是独子且未婚，其时的退休薪酬1611元。南京西路大街表明2011年度一次性发放1800元给周先生，并表明持续会将其列入社会帮扶的目标。

受访者供图

2013年，85岁的周老太自动主张，不如母子俩到外面养老。其实从2008年开端，长三角地区开端发起“异地养老”。所以，周先生带着母亲去了浙江嘉兴南湖区，租住在X广场的一处公寓里。

2017年12月4日清晨，89岁的周老太在X广场1号楼的大厅内，被一名生疏醉酒男人打伤。

事发监控截图

事发后，打人者被拘留15天，罚款1000元。周先生表明：“我领母亲回来上海医治，发现腰椎被打坏了，嘉兴接诊的医院供认漏诊，抱歉补偿咱们3万元。我母亲是轻微伤，其时拍了头颅和脚部CT，没拍腰椎，到现在母亲的腰都直不起来。”

2019年夏天，周先生母子回到上海，先租住在C酒店。

听到这儿，《新民周刊》不由得问:为什么回到上海依然不住回自己的老房子？对此，周先生表明，由于老房子在五楼,没电梯，这让本来一只眼睛失明、腰椎受伤的老母亲上下楼很不便利。再加上房产证上有两个人的姓名，母亲离不开他，他也很难独自去处理房产（例如老房租出去贴补家用，或许换一套底楼的住宅）。

周先生母子在静安区的老公房。拍摄 | 杨维格

周先生母子只在C酒店住了2019年暑假的这两个月，谁知脱离时就出事了。“我脱离时在酒店存放了一个文件包，五天后来取的时分发现丢掉了。由于酒店监控录像设备损坏，无法查清。”

受访者供图

这一次不愉快的酒店之行，好像仅仅周先生母子在上海各大酒店之旅的“序曲”。

“为了理疗，咱们母子从2022年1月开端租住在上海市普陀区的M酒店。”这一次，周先生母子和长寿路的M酒店也闹得不欢而散，且上了新闻报道。

M酒店当年承受采访时表明，其时94岁的周老太由于有老年痴呆症，会在餐厅、楼梯等公共区域小便，严峻影响到酒店卫生和名誉。而周先生则责备酒店约束他们母子活动，供给的餐食不符合最初签定的合同规范，每个月8800元的住宿费用高于其他客人，并弄丢了他母亲价值1000元的假牙……

2022年1月M酒店承受媒体采访的部分内容截图

互相对立难以化解之后，周先生母子2022年9月30日解约脱离。谁知当天脱离酒店时，由于酒店职工不供给搀扶、也不帮助拿行李，周老太因而摔了一跤。“咱们住在11楼，走电梯就两步。9月30号上午10点多，我叫了网约车，车开到酒店边上来，离大厅就几步路。这跟网约车没有关系，我扶她时，手上由于行李太多不便利，所以一下倒下去，我母亲不小心撞在颧骨这儿，形成左眼失明。”

至此，周老太双眼失明，对外界非常惊骇，除了儿子谁也不信，周先生简直一刻也不能脱离。

周先生带母亲去了邻近的G酒店住宿。这一次，周先生又和G酒店产生了胶葛，又上了新闻。

由于月租金一万五，而周先生和母亲的退休薪酬加在一起只需八千多。所以周先生期望房费能够算酒店地点集团的积分，这样还能有点会员优惠或抵扣。但这一要求遭到了G酒店的回绝。

由于两边闹得很不愉快，周先生向有关部门投诉。在政府介入调解下，2023年9月30日租约到期后，G酒店又让周先生母子免费住了两个月。

受访者供图

但从此以后，周先生表明自己上了普陀区酒店的“黑名单”，和母亲不得不租住到远离市区的嘉定安亭的R酒店，可是想不到两边依然闹出如此胶葛，周先生再次求助于媒体。

而且，除了预备告R酒店以外，周先生还预备告G酒店。

03律师解读：酒店不是养老院

关于周先生母子的遭受，上海市君悦律师事务所合伙人朱平晟律师表明，周先生和酒店的订房供认书能够视作合同。“理论上，任何一方没有恣意免除权。当然，由于合同上也没有清晰约好相关违约职责，要处理解约的事宜仍是两边洽谈比较好，给对方留下合理的处理空间。”

朱律师进一步表明，顾客享有公平买卖的权力以及遭到尊重的权力，一般状况下酒店方不应该随意挑客。但本事例的实践中，又面对一个新问题。“假如白叟现已失智，那么她便是约束民事行为才能人乃至是无民事行为才能人，是没有自主买卖才能的，需求监护人实行监护职责，所以假如在没有监护人来实行相应职责的状况下，酒店是有权回绝缔结合同的。一起，由于失智或失能白叟住在酒店里，行为不可控，或许会引起其他客人的不适、不满。酒店就或许对白叟做一些特别的组织，这又引起了白叟一方顾客的不满，从而引发对立，咱们觉得两边都比较无法。”

在朱律师看来，酒店本来的设置是为了便利一般顾客的，事例中为了照料特别人群的特别需求，现已做了特别处理，应该说现已为顾客尽了职责。“其实在许多当地，一些白叟把酒店当养老组织，觉得住酒店比在家里或许养老组织更便利。但这是一种功用的错位，酒店并不具有养老的资质和相关的才能，包含服务理念、服务技术、服务设备（适老化设备及环境改造）。因而，对两边来说危险都很大。一方面，白叟的安全无法得到很好的保证；另一方面，假如白叟发生意外，酒店的商业危险和法令危险也会急剧上升。其实，政府现已在大力发展组织养老，以及推进社区居家养老。周先生无妨换个思路养老，如换住到底楼或许有电梯的房子，而且请求居家养老服务。”

至于周先生说到要申述酒店，朱律师剖析说：“假如酒店没有尽到安全保证职责而导致白叟受伤，那么酒店或许要承当相应的补偿职责。反之，假如酒店设备完全而且到位，是由于白叟自己的原因导致受伤，那当事人的诉请未必会得到支撑。假如是从顾客权益的维护视点申述酒店，酒店或许会从顾客自身有无差错的视点进行抗辩，就要看具体状况了。”

04周先生母子的窘境，为何难处理？

在采访过程中，《新民周刊》也给周先生提出了一些处理方案，都被他逐个否决。《新民周刊》：能否回静安区的老房寓居，向大街或居委会请求长者照护服务，从送餐到护工之类，乃至是家里的适老化改造？周先生：老公房由于多年不住，热水器、空调都坏了。我此前也请过装饰队，但弄到一半跑路了，现在也没精力去弄这个工作。所以房子空关着，既不能住，也无法租借。

周先生老公房现状。拍摄 | 杨维格

《新民周刊》：能否卖掉静安区的老房子，拿这笔钱母子俩到上海的养老院去？

周先生：房产证上是咱们母子俩的姓名，老母亲现在老年痴呆，我无法一个人卖房。现在房子市价大约400多万，即使有这笔钱，我也不肯住到养老院，我还年青，不合适那里。而老母亲是失能状况，需求去护理院，一个月至少九千。母亲清醒的时分提过，不肯一个人去养老院或护理院，这也让我这个“孝子”不肯违反她的志愿。

《新民周刊》：大多数酒店没有适老化设备，并不合适高龄失明白叟长时间寓居，为什么坚持带母亲住酒店？

周先生：酒店能够供给餐食和洗衣服务，我只需照料老母亲即可，不必考虑其他小事。

《新民周刊》：为什么不找亲朋好友、之前单位或许地点居委会来帮助？

周先生：我没成婚，又是家里独子，同辈的亲属现已三个逝世，一个出国，一个患病。老母亲地点单位的退管委、我地点大街的居委会，每年节假日都有慰问金或慰问品，咱们母子俩也不属于低保规范。

《新民周刊》：假如母亲逝世，周先生有何计划？

周先生：如果老母亲升天，我或许会卖了老房子，脱离上海这个伤心肠，去贵州的酒店住住。那里的景色好，物价廉价，我也不必烧饭洗衣服……

现已69岁、拿着残疾证、退休薪酬四千多而行将成为孤老的周先生，好像还没有好好规划自己的未来养老……

周先生母子的状况，《新民周刊》还将持续重视。

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